1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG HOÀN TIỀN
Thiên Thảo Hân hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.
- Không thể giao hàng đúng thời gian cam kết do lỗi từ Thiên Thảo Hân.
2. QUY TRÌNH YÊU CẦU HOÀN TIỀN
- Bước 1: Liên hệ hotline hoặc Zalo để báo lỗi sản phẩm.
- Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để xác minh tình trạng.
- Bước 3: Chờ xác nhận từ Thiên Thảo Hân (trong vòng 1-3 ngày làm việc).
- Bước 4: Nếu đủ điều kiện, tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức đã thanh toán.
3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
- Chuyển khoản ngân hàng (đối với đơn thanh toán qua chuyển khoản).
- Hoàn tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay nếu có).
- Tiền mặt hoặc đổi sản phẩm mới (đối với đơn COD khi khách hoàn trả hàng tại cửa hàng).
4. THỜI GIAN XỬ LÝ HOÀN TIỀN
- Sau khi xác nhận hoàn tiền, thời gian xử lý là 3-7 ngày làm việc tùy vào phương thức thanh toán.
5. LƯU Ý
- Thiên Thảo Hân chỉ hoàn tiền khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng hợp lệ.
- Không hỗ trợ hoàn tiền nếu lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
📞 Hotline: 0865 547 984
🌐 Website: thienthaohan.com
💬 Zalo/Facebook: Hỗ trợ khách hàng 24/7
