1. Chính sách giao hàng

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức giao hàng linh hoạt nhằm đảm bảo sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng. Các phương thức giao nhận bao gồm:

1.1. Giao nhận tại công ty

  • Quý khách có thể đến trực tiếp tại công ty để nhận hàng.
  • Địa chỉ nhận hàng: 68/1 Đường TL 29, Thạnh Lộc, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Vui lòng liên hệ trước để xác nhận tình trạng hàng hóa.

1.2. Giao hàng qua chành xe

  • Chúng tôi hỗ trợ gửi hàng qua các nhà xe theo yêu cầu của khách hàng.
  • Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chành xe, bao gồm tên nhà xe, số điện thoại tài xế hoặc nhà xe.
  • Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào lịch trình của chành xe.
  • Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán trực tiếp với nhà xe hoặc thỏa thuận trước với chúng tôi.

1.3. Giao hàng nội thành TP.HCM

  • Chúng tôi hỗ trợ giao hàng nhanh trong khu vực nội thành TP.HCM.
  • Hình thức giao hàng: shipper nội bộ hoặc qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
  • Thời gian giao hàng: trong ngày hoặc tối đa 24 giờ sau khi xác nhận đơn hàng (Không kể ngày lễ và chủ nhật).
  • Phí giao hàng sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng, tùy theo khu vực cụ thể.

1.4. Giao hàng qua đối tác vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng trên toàn quốc:

  • Giao Hàng Tiết Kiệm
  • Viettel Post
  • Giao Hàng Nhanh
  • Các đơn vị vận chuyển khác tùy theo khu vực

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành & liên tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc.
  • Một số khu vực xa hoặc địa phương đặc biệt có thể mất thêm thời gian.

Phí vận chuyển:

  • Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
  • Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Chính sách thanh toán

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
  • Áp dụng cho đơn hàng giao từ nhân viên giao hàng của Thiên Thảo Hân hoặc đối tác vận chuyển, chành xe có hỗ trợ COD.
  • Phí thu hộ có thể áp dụng theo quy định của đơn vị vận chuyển.

2.2. Thanh toán tiền mặt tại công ty

  • Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi đến nhận hàng tại công ty.

2.3. Chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng có thể thanh toán qua hình thức chuyển khoản trước khi giao hàng.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
  • Sau khi chuyển khoản, vui lòng thông báo để chúng tôi kiểm tra và xác nhận thanh toán.

2.4. Thanh toán khi giao hàng chành xe

  • Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng chành xe. Sau khi hàng đã được giao nhận đến nhà xe. Qúy khách vui lòng thanh toán chuyển khoản cho nhân viên bán hàng để được xác nhận thanh toán và gửi hàng đi.

2.5. Gửi hàng trước – Chuyển khoản thanh toán sau

  • Áp dụng với khách hàng thân thiết hoặc đại lý và theo thỏa thuận riêng.
  • Chúng tôi sẽ giao hàng trước và khách hàng chuyển khoản thanh toán trong thời gian quy định.

3. Lưu ý

  • Vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán để đảm bảo đúng sản phẩm và chất lượng.
  • Trường hợp có vấn đề với đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến giao hàng và thanh toán sẽ được giải quyết theo quy định hiện hành.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần thêm thông tin về chính sách giao hàng và thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0865 547 984
  • Email: chephamsinhhocbio@gmail.com
  • Địa chỉ: 68/1 Đ. TL 29, Thạnh Lộc, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thiên Thảo Hân luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách!